Terms and Conditions (Creators and Visitors) - French

1 - Applicabilité

Ces conditions de service (« Conditions de service ») régissent la relation entre Problem Free Limited (« Problem Free », « nous » ou « notre »), créateur de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com et shout.com, et un client du Service ou un représentant d'une entité qui est cliente du Service (« vous » ou « votre ») de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com ou shout.com (le « Site »), y compris tous les services que nous fournissons (les « Services »).

En utilisant le Site et les Services, vous indiquez votre accord avec ces Conditions de service.

En utilisant le Site et nos Services, vous acceptez également d'être lié par la Politique de confidentialité et la Politique de cookies de Problem Free.

2 - Restriction d'âge

• Nos services ne sont pas conçus pour ou destinés aux enfants de moins de 16 ans.
• Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez utiliser nos services de manière indépendante.
• Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser nos services que sous la supervision et avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. En permettant à un mineur d'utiliser nos services, le parent ou le tuteur accepte de : a. Superviser l'utilisation des services par le mineur b. Assumer la responsabilité des activités du mineur sur notre plateforme c. Veiller au respect par le mineur de nos Conditions de service et de notre Politique d'utilisation
• Indépendamment de l'âge, tous les utilisateurs (ou leurs tuteurs) sont responsables de s'assurer que leur utilisation de nos services, y compris le contenu qu'ils créent ou distribuent, respecte toutes les lois et réglementations applicables.
• Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.
• Problem Free Limited se réserve le droit de résilier tout compte ou de supprimer tout contenu que nous croyons, à notre seule discrétion, violer ces termes ou susceptible de causer des problèmes juridiques pour notre entreprise.

En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous respectez les exigences d'âge pour utiliser le service de manière indépendante, ou que vous avez obtenu le consentement nécessaire d'un parent ou d'un tuteur si vous avez moins de 16 ans.

3 - Modifications de cet Accord

Problem Free se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions de service à tout moment en publiant la version révisée à la place de ces termes. Si vous n'êtes pas disposé à accepter les Conditions de service révisées, vous devrez arrêter d'utiliser le Site et les Services.

4 - Modifications des Services

Problem Free se réserve le droit de modifier, mettre à jour, limiter ou mettre fin à tout ou partie des Services ou certaines fonctionnalités de temps à autre. Toute modification des Services peut être reflétée dans le coût de l'abonnement au niveau des Services offerts. Toute modification, mise à jour, mise à niveau, limitation ou résiliation des Services vous sera notifiée avant son entrée en vigueur.

5 - Confidentialité et Sécurité des Comptes

Dans le cadre de l'utilisation des Services, vous soumettez du contenu à Problem Free (y compris vos données personnelles et les données personnelles d'autres personnes). Notre politique de confidentialité précise quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et comment nous les utilisons.

En créant un compte sur le Site, vous acceptez d'être seul responsable de la confidentialité des mots de passe associés à votre compte. Vous acceptez de ne pas permettre directement ou indirectement à des tiers d'accéder à vos détails de compte et que vous serez seul responsable de toutes les activités et transactions qui se déroulent sous votre compte et de toute utilisation ou mauvaise utilisation de votre mot de passe ou compte.

Si vous prenez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte, vous nous en informerez.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre contenu ne viole pas ces Conditions de service. Problem Free se réserve le droit de modifier ou de supprimer tout contenu qu'il considère comme inapproprié, illégal ou susceptible de causer une responsabilité potentielle pour Problem Free ou un autre utilisateur.

6 - Paiements et Sécurité des Paiements

Frais d'Abonnement

Les frais d'abonnement sont généralement facturés à l'avance des services fournis, sur une base mensuelle ou annuelle continue. Les frais payés ne sont pas remboursables sauf disposition contraire dans ces Conditions de service ou lorsque la loi l'exige.

Renouvellement Automatique

La durée de chaque abonnement est automatiquement renouvelée à la fin de la période d'abonnement (mensuelle ou annuelle) sauf annulation de votre part. Pour les abonnements annuels, nous enverrons un rappel de paiement quelques jours avant la date de renouvellement. Il vous incombe de veiller à ce que vos informations de paiement soient à jour.

Annulation et Remboursements

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support. Il y a une période de réflexion de 14 jours, commençant le jour suivant la souscription, pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement complet. Après la période de réflexion de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation, mais vous pourrez continuer à utiliser les Services sous votre forfait d'abonnement jusqu'à la fin de votre terme d'abonnement actuel.

Modifications des Frais

Les frais sont susceptibles de changer. Toute modification prendra effet lors du renouvellement de votre terme d'abonnement. Nous nous efforcerons de vous informer par e-mail de toute modification de prix de votre abonnement avant qu'elle ne prenne effet.

Mises à Niveau en Cours de Terme

Si vous mettez à niveau votre abonnement en cours de terme, nous appliquerons un remboursement au prorata sur votre compte pour le reste de votre abonnement inférieur et appliquerons le nouveau tarif d'abonnement au reste de votre terme actuel. Une fois votre abonnement renouvelé, le prix complet de la mise à niveau s'appliquera.

Méthodes de Paiement

Nous acceptons le paiement par carte de crédit, prélèvement automatique ou autres méthodes spécifiées sur notre site web. Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement précises et à jour.

Paiements Échoués

En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons tenter de traiter à nouveau le paiement dans quelques jours. Si le paiement continue d'échouer, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services.

Taxes

Les frais sont exclusifs de toutes taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales.

Dépassement des Limites du Plan

Si vous dépassez les limites de votre forfait d'abonnement actuel, nous pouvons automatiquement mettre à niveau votre forfait ou appliquer des frais supplémentaires au compte lors du prochain renouvellement.

Résiliation du Compte

En cas de résiliation du compte, que ce soit de votre fait ou du nôtre, vous n'aurez droit à aucun remboursement pour les frais prépayés.

En utilisant nos Services, vous acceptez ces conditions de paiement. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte et des Services.

7 - Interférence de Tiers et Dommages aux Dispositifs d'Accès

Bien que Problem Free dispose de mesures de sécurité, vous acceptez que Problem Free ne soit pas responsable de toute interférence de tiers avec le Site. Cela inclut tout accès à vos informations de compte par des tiers, tout logiciel implémenté sur le Site qui cause des dommages au dispositif utilisé pour accéder au site ou toute chose causant des dommages dus à une interférence de tiers.

Vous acceptez d'être responsable des dispositifs que vous utilisez pour accéder au Site et de leur compatibilité requise pour accéder au Site. Problem Free n'est pas responsable de tout bug ou mauvaise utilisation de l'équipement utilisé pour accéder au Site, que ce soit via un navigateur web ou une application de dispositif.

8 - Politique d'Utilisation

Vous ne devez pas utiliser le Site ou les Services d'une manière qui pourrait causer des problèmes juridiques, des interruptions de service ou des dommages à la réputation de Problem Free Limited. Les activités interdites comprennent,

sans s'y limiter :

1. Contenu et Activités Illégales
   • Utiliser nos Services à des fins illégales ou pour faciliter des activités illégales
   • Distribuer du contenu qui viole les lois ou réglementations applicables
2. Violation des Droits de Propriété Intellectuelle
   • Violer les droits d'auteur, marques déposées ou autres droits de propriété intellectuelle
   • Utiliser nos Services pour distribuer des matériaux contrefaits ou non autorisés
3. Interruption de Service et Abus Technique
   • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
   • Interférer avec le bon fonctionnement du Site ou des Services
   • Introduire des logiciels malveillants, virus ou autres codes nuisibles
   • Engager des activités susceptibles de surcharger nos serveurs ou réseaux
4. Pratiques Frauduleuses
   • Utiliser des informations de contact fausses ou inexactes
   • Dissimuler votre identité ou affiliation de manière à impliquer notre entreprise
   • Participer à des activités pouvant être interprétées comme des fraudes ou des escroqueries
5. Spam et Communications Non Sollicitées
   • Utiliser nos Services pour envoyer des spams ou des communications en masse non sollicitées
   • Engager des activités pouvant entraîner la mise en liste noire de nos adresses IP ou domaines
6. Contenu Pouvant Nuire à Notre Réputation
   • Distribuer du contenu extrêmement offensant, abusif ou répréhensible qui, s'il est associé à notre plateforme, pourrait nuire à notre réputation
7. Violation de Nos Accords avec des Tiers
   • Des activités susceptibles de nous faire violer nos accords avec des fournisseurs d'hébergement, processeurs de paiement ou autres prestataires de services
8. Utilisation Commerciale Non Autorisée
   • Revendre ou redistribuer nos Services sans autorisation explicite

Problem Free Limited ne surveille pas de manière proactive tout le contenu distribué via nos Services. Cependant, nous nous réservons le droit de :

1. Supprimer ou modifier tout contenu ou matériel publié ou utilisé dans le cadre des Services pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion.
2. Suspension ou résiliation de votre compte et de l'accès aux Services à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, sans préavis.
3. Coopérer avec les autorités légales si nous pensons que les intérêts juridiques de notre entreprise sont en danger.

Nous maintenons ces droits pour assurer le respect de nos obligations légales et des accords avec des prestataires de services tiers, y compris nos fournisseurs d'hébergement.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que Problem Free Limited a le droit de résilier votre compte à tout moment, sans préavis ou motif, et que cette résiliation peut entraîner la suppression de votre contenu et de vos données. Vous acceptez que Problem Free Limited ne soit pas responsable envers vous ou tout tiers pour la résiliation de votre accès aux Services ou la suppression de votre contenu ou de vos données.

Fonctionnalités Communautaires

Nos Services incluent des fonctionnalités communautaires telles que le vote des fonctionnalités, les suggestions et les forums publics. En participant à ces fonctionnalités, vous acceptez que :

• Votre nom d'utilisateur et les informations de votre profil seront affichés publiquement comme partie obligatoire de la participation à ces fonctionnalités
• Tout contenu que vous publiez dans les zones communautaires (y compris les suggestions de fonctionnalités, les votes, les commentaires et les messages du forum) peut être vu par d'autres utilisateurs du Service
• Vous recevrez des notifications par e-mail concernant les mises à jour du contenu communautaire auquel vous êtes abonné ou auquel vous avez participé, que vous pouvez gérer via les paramètres de votre compte
• Problem Free Limited se réserve le droit de modérer, éditer ou supprimer tout contenu communautaire à sa seule discrétion
• Vous restez responsable de tout le contenu que vous publiez dans les zones communautaires, et ce contenu doit être conforme à notre Politique d'Utilisation

Vous reconnaissez que le contenu publié dans les fonctionnalités communautaires est public et peut être visible par tous les utilisateurs du Service. Vous ne devez pas partager d'informations confidentielles ou sensibles dans ces zones.

Données de Catégorie Particulière

• Vous utiliserez la fonctionnalité d'anonymisation pour toutes les données de catégorie particulière collectées via nos Services, les transformant ainsi en données non spécifiques.
• Vous assumez l'entière responsabilité de vous assurer que la fonctionnalité d'anonymisation est correctement mise en œuvre pour toutes les données de catégorie particulière, les rendant réellement anonymes et ne relevant plus des protections des données de catégorie particulière.
• Vous reconnaissez qu'une fois correctement anonymisées à l'aide de notre fonctionnalité, les données ne seront plus considérées comme des données de catégorie particulière et vous les traiterez en conséquence.
• Vous comprenez que le non-usage de la fonctionnalité d'anonymisation pour les données de catégorie particulière peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et des conséquences juridiques potentielles.
• Vous indemniserez et dégagerez Problem Free Limited de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de votre non-usage correct de l'anonymisation des données de catégorie particulière ou de toute mauvaise utilisation des données anonymisées.

9 - Collaboration

Le Site vous permet de partager vos enquêtes et réponses avec d'autres utilisateurs du Service. Vous êtes responsable des conséquences du partage de données avec un autre utilisateur. Vous reconnaissez que bien que vous puissiez « dé-partager » le projet original, toute copie ou dérivée créée par d'autres utilisateurs leur appartiendra.

10 - Équipes et organisations

Si vous créez un compte d'équipe/organisation, vous êtes responsable de la conduite de tous les sous-utilisateurs que vous y liez.

En tant que propriétaire de l'organisation, vous acceptez la responsabilité de fournir un support primaire à tous les sous-utilisateurs liés. Tout problème technique rencontré par les sous-utilisateurs doit être escaladé à notre service d'assistance par l'administrateur de l'organisation, idéalement après avoir été vérifié et reproduit.

Tous les sous-utilisateurs sans leur propre plan payant partageront une limite de sondages, réponses et invitations par e-mail distincte que nous nous réservons le droit de modifier à tout moment.

Vous êtes responsable de maintenir à jour les coordonnées de votre organisation.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou de désactiver la fonctionnalité d'équipe de votre compte.

Les sous-utilisateurs continueront à être responsables de leur propre facturation à moins que le propriétaire de l'organisation choisisse de prendre en charge la facturation de ce compte via l'option de « facturation consolidée » dans le menu « Mon compte/organisation ».

Si vous rejoignez une organisation existante en acceptant une invitation, vous acceptez de transférer la propriété de votre compte et de toutes les données qu'il contient à cette organisation. Vous continuerez à être responsable de toute facturation nouvelle ou existante pour un plan payant jusqu'à ce que l'entreprise choisisse de consolider la facturation dans son organisation. La consolidation de la facturation est optionnelle et ne se produit pas automatiquement lors de l'adhésion.

11 - Conformité aux lois

Vous garantissez que votre utilisation du Site et des Services respectera toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois relatives à la vie privée et à la protection des données dans votre pays de résidence et au Royaume-Uni.

12 - Résiliation

Vous pouvez résilier ces Conditions de service à tout moment et pour quelque raison que ce soit en vous connectant à votre compte et en utilisant l'option « Fermer le compte » dans « Mon compte ». Vous

reconnaissez qu'en faisant cela, vos données, y compris toutes les réponses que vous avez collectées, seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité. Vous n'aurez pas droit à un remboursement pour les frais d'abonnement restants déjà payés.

Problem Free peut, à sa seule discrétion, résilier, suspendre ou restreindre votre compte en cas de violation de tout terme de ces Conditions de service. En cas de résiliation, de suspension ou de restriction de votre compte, vous n'aurez pas droit à un remboursement pour les frais d'abonnement restants déjà payés.

En cas de résiliation de ces Conditions de service pour quelque raison que ce soit, nous supprimerons définitivement toutes les données associées dans les 60 jours suivant la date de résiliation.

Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant 18 mois ou plus, nous pouvons considérer votre compte comme « inactif » et supprimer définitivement le compte et toutes les données associées.

13 - Notre Propriété Intellectuelle

Rien dans ces Conditions de service ne vous accorde la propriété de la propriété intellectuelle que nous possédons. Vous acceptez et reconnaissez que nous possédons ou sommes licenciés pour utiliser tous les droits d'auteur, droits de base de données, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle dans et sur toutes les parties du Site et sur l'activité de Problem Free, y compris la structure, la conception, l'essence et la mise en page du Site.

14 - Votre Propriété Intellectuelle

En utilisant les Services, tous les droits d'auteur que vous possédez sur tout matériel utilisé ou publié sur le Site resteront votre propriété. Problem Free conservera les droits d'auteur sur tout autre matériel sur le Site et dans les Services.

En utilisant ou en publiant du contenu sur Problem Free, vous acceptez de donner à Problem Free une licence non exclusive mondiale, libre de redevances et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, modifier, rendre publiquement disponible et autrement exploiter votre contenu dans le but limité de fournir les Services et comme permis par notre politique de confidentialité.

15 - Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Problem Free résultant de ou en relation avec les Services et ces Conditions de service ne doit pas dépasser le montant payé par vous à Problem Free pour l'utilisation des Services au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.

Dans la mesure permise par la loi, Problem Free ne sera pas responsable de :

• dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs ;
• perte de données, d'activité, de revenus ou de bénéfices (dans chaque cas, qu'ils soient directs ou indirects) ;
• défaillance ou retard pour toute raison indépendante de la volonté de Problem Free, résultant de ou en relation avec les Services et ces Conditions de service, même si Problem Free a été informé de la possibilité de telles pertes.

16 - Exonération de responsabilité concernant les produits et services

Le Site et les Services sont fournis « en l'état » et, dans la mesure permise par la loi, Problem Free décline toutes les garanties concernant ce Site ou les Services, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Vous utilisez le Site et les Services à vos propres risques.

17 - Disponibilité du Site

Problem Free s'efforcera de maintenir le Site opérationnel 24 heures par jour, 365 jours par an, mais nous ne garantissons pas de le faire car l'interruption du Site peut être le résultat de facteurs externes échappant au contrôle de Problem Free. En conséquence, Problem Free ne sera pas responsable de toute perte causée à vous ou à votre entreprise en raison de l'indisponibilité du Site. En cas de problème et de perte de données, Problem Free ne sera pas responsable de tout dommage à vous ou à un tiers en conséquence.

18 - Indemnisation

Vous indemnisez, défendez et tenez indemne Problem Free, ses affiliés et leurs annonceurs respectifs, agents, licenciés, fournisseurs, dirigeants, directeurs, actionnaires, employés, agents, prestataires de services et autres contractants (collectivement les « Parties indemnisées de Problem Free ») contre toute perte, dépense, dommage, coût, responsabilité, réclamation, demande faite par un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et les frais de comptabilité, soutenus, encourus ou payés par les Parties indemnisées de Problem Free et résultant de ou liés à votre utilisation du Site, des Services ou de la violation de ces Conditions de service.

19 - Erreurs sur le Site

Bien que Problem Free s'efforce de fournir des informations fiables et actuelles via le Site, il peut parfois y avoir des informations sur le Site contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes, des omissions ou des erreurs qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres et des disponibilités. En conséquence, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou de refuser, corriger ou annuler des commandes, à tout moment et de temps à autre sans responsabilité et sans préavis à vous ou à toute autre personne, si une information sur le Site est inexacte, dans la mesure permise par la loi.

20 - Divers

Ces Conditions de service doivent être interprétées et construites conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et régies par celles-ci. Vous comprenez que ces Conditions de service représentent l'entente complète et constituent l'accord complet entre les parties en ce qui concerne son objet, et remplacent tous les accords, engagements, arrangements, communications, représentations ou garanties antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, par tout dirigeant, agent, employé ou représentant de l'une ou l'autre des parties.

Si une partie de ces Conditions de service est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée pour refléter l'intention originale des parties, et les termes restants resteront en vigueur. Une renonciation par l'une des parties à une condition ou à une violation de ces Conditions de service ne renoncera pas à cette condition ou à toute violation ultérieure. Problem Free peut céder ses droits en vertu de ces Conditions de service sans limitation. Vous pouvez céder vos droits à toute partie tant qu'ils acceptent également d'être liés par ces Conditions de service. Ces Conditions de service seront contraignantes et bénéficieront aux parties, à leurs successeurs et ayants droit autorisés. Tout titre utilisé dans les Conditions de service est uniquement à des fins de commodité.