Terms and Conditions (Creators and Visitors) - Spanish

1 - Aplicabilidad

Estos términos de servicio (“Términos de Servicio”) rigen la relación entre Problem Free Limited (“Problem Free”, “nosotros” o “nuestro/a/s”), el creador de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com y shout.com, y un cliente del Servicio o un representante de una entidad que es cliente del Servicio (“usted” o “su/sus”) de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com o shout.com (el “Sitio”), incluidos cualquiera de los servicios que proporcionamos (los “Servicios”).

Al usar el Sitio y los Servicios, usted indica su acuerdo con estos Términos de Servicio.

Al usar el Sitio y nuestros Servicios, usted también acepta estar obligado por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Problem Free.

2 - Restricción de Edad

• Nuestros servicios no están diseñados ni dirigidos a niños menores de 16 años.
• Si tiene 16 años o más, puede usar nuestros servicios de manera independiente.
• Si tiene menos de 16 años, solo puede usar nuestros servicios bajo la supervisión y con el consentimiento de un padre o tutor legal. Al permitir que un menor use nuestros servicios, el padre o tutor acepta: a. Supervisar el uso del menor de nuestros servicios b. Asumir la responsabilidad de las actividades del menor en nuestra plataforma c. Garantizar el cumplimiento del menor con nuestros Términos de Servicio y Política de Uso.
• Independientemente de la edad, todos los usuarios (o sus tutores) son responsables de asegurarse de que el uso de nuestros servicios, incluido el contenido que crean o distribuyen, cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.
• Problem Free Limited se reserva el derecho de terminar cualquier cuenta o eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, viole estos términos o pueda causar problemas legales a nuestra empresa.

Al usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con los requisitos de edad para usar el servicio de manera independiente, o que ha obtenido el consentimiento necesario de los padres o tutores si tiene menos de 16 años.

3 - Cambios a este Acuerdo

Problem Free se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento publicando la versión revisada en lugar de estos términos. Si no está dispuesto a aceptar los Términos de Servicio revisados, deberá dejar de usar el Sitio y los Servicios.

4 - Cambios a los Servicios

Problem Free se reserva el derecho de cambiar, actualizar, limitar o terminar cualquier o todos los Servicios o ciertas funciones de vez en cuando. Cualquier cambio en los Servicios puede reflejarse en el costo de suscripción del nivel de Servicios ofrecido. Cualquier cambio, actualización, mejora, limitación o terminación de los Servicios se le notificará antes de que entre en vigor.

5 - Privacidad y Seguridad de la Cuenta

En el curso de usar los Servicios, enviará contenido a Problem Free (incluyendo sus datos personales y los datos personales de otros). Nuestra política de privacidad establece qué datos personales recopilamos de usted y cómo los utilizamos.

Al crear una cuenta en el Sitio, usted acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de la(s) contraseña(s) asociada(s) con su cuenta. Usted acepta que no permitirá directa o indirectamente que ningún tercero acceda a los detalles de su cuenta y que será el único responsable de todas las actividades y transacciones que tengan lugar bajo su cuenta y de cualquier uso o mal uso de su contraseña o cuenta.

Si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su cuenta, nos lo notificará.

Usted es responsable de asegurarse de que su contenido no infrinja estos Términos de Servicio. Problem Free se reserva el derecho de cambiar o eliminar contenido que considere inapropiado, ilegal o que cause cualquier posible responsabilidad a Problem Free o a otro usuario.

6 - Pagos y Seguridad de los Pagos

Tarifas de Suscripción

Las tarifas de suscripción generalmente se cobran por adelantado antes de que se proporcionen los servicios, de manera mensual o anual. Las tarifas pagadas no son reembolsables, excepto según lo dispuesto en estos Términos de Servicio o cuando lo exija la ley.

Renovación Automática

El plazo de cada suscripción se renueva automáticamente al final del período de suscripción (mensual o anual) a menos que usted la cancele. Para suscripciones anuales, enviaremos un recordatorio de pago unos días antes de la fecha de renovación. Es su responsabilidad asegurarse de que sus datos de pago estén actualizados.

Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Existe un período de reflexión de 14 días, que comienza el día después de realizar una suscripción, durante el cual puede cancelar su suscripción y recibir un reembolso completo. Después del período de reflexión de 14 días, no se otorgará ningún reembolso por cancelación, pero puede continuar usando los Servicios bajo su paquete de suscripción hasta el final de su término de suscripción actual.

Cambios en las Tarifas

Las tarifas están sujetas a cambios. Cualquier cambio se hará efectivo al renovar su término de suscripción. Haremos todo lo posible para notificarle por correo electrónico de cualquier cambio en el precio de su suscripción antes de que entren en vigor.

Mejoras a Medio Plazo

Si mejora su suscripción a mitad de un término de suscripción actual, aplicaremos un reembolso prorrateado en su cuenta por el término restante de su suscripción inferior y aplicaremos la nueva tarifa de suscripción al resto de su término actual. Una vez que su suscripción se renueve, se aplicará el precio completo de la mejora.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito directo u otros métodos especificados en nuestro sitio web. Usted es responsable de proporcionar información de pago precisa y actualizada.

Pagos Fallidos

Si un pago falla, podemos intentar procesar el cargo nuevamente en unos días. Si el pago continúa fallando, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los Servicios.

Impuestos

Las tarifas no incluyen todos los impuestos, gravámenes o derechos impuestos por las autoridades fiscales.

Exceder los Límites del Plan

Si excede los límites de su plan de suscripción actual, podemos actualizar automáticamente su plan o aplicar cargos adicionales a la cuenta en la próxima renovación.

Terminación de la Cuenta

En caso de terminación de la cuenta, ya sea iniciada por usted o por nosotros, no tendrá derecho a un reembolso por ninguna tarifa prepagada.

Al usar nuestros Servicios, acepta estos términos de pago. El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta y Servicios.

7 - Interferencia de Terceros y Daños a Dispositivos de Acceso

Aunque Problem Free tiene medidas de seguridad en su lugar, acepta que Problem Free no es responsable de ninguna interferencia de terceros con el Sitio. Esto incluye cualquier acceso a los detalles de su cuenta por terceros, cualquier software implementado en el Sitio que cause daños al dispositivo utilizado para acceder al sitio o cualquier cosa que le cause daños de cualquier tipo debido a la interferencia de terceros.

Usted acepta que es responsable de los dispositivos que usa para acceder al Sitio y su compatibilidad requerida para acceder al Sitio. Problem Free no es responsable de ningún error o uso incorrecto del equipo utilizado para acceder al Sitio, ya sea a través de un navegador web o una aplicación de dispositivo.

8 - Política de Uso

No debe usar el Sitio ni los Servicios de ninguna manera que pueda causar problemas legales, interrupciones del servicio o daños a la reputación de Problem Free Limited. Las actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:

1. Contenido y Actividades Ilegales
   • Usar nuestros Servicios para cualquier propósito ilegal o para facilitar actividades ilegales
   • Distribuir contenido que viole leyes o regulaciones aplicables
2. Infracción de Propiedad Intelectual
   • Violar derechos

     de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual

   • Usar nuestros Servicios para distribuir materiales falsificados o no autorizados
3. Interrupción del Servicio y Abuso Técnico
   • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios
   • Interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio o Servicios
   • Introducir malware, virus u otros códigos dañinos
   • Participar en actividades que puedan sobrecargar nuestros servidores o redes
4. Prácticas Fraudulentas
   • Usar información de contacto falsa o inexacta
   • Falsificar su identidad o afiliación de una manera que pueda implicar a nuestra empresa
   • Participar en actividades que puedan interpretarse como fraude o estafas
5. Spam y Comunicaciones No Solicitadas
   • Usar nuestros Servicios para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
   • Participar en actividades que puedan causar que nuestras direcciones IP o dominios sean incluidos en listas negras
6. Contenido Que Podría Perjudicar Nuestra Reputación
   • Distribuir contenido extremadamente ofensivo, abusivo u objetable que, si se asocia con nuestra plataforma, podría dañar nuestra reputación
7. Violación de Nuestros Acuerdos con Terceros
   • Cualquier actividad que pueda causar que violemos nuestros acuerdos con proveedores de alojamiento, procesadores de pagos u otros proveedores de servicios
8. Uso Comercial No Autorizado
   • Revender o redistribuir nuestros Servicios sin autorización explícita

Problem Free Limited no monitorea proactivamente todo el contenido distribuido a través de nuestros Servicios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de:

1. Eliminar o modificar cualquier contenido o material publicado o utilizado como parte de los Servicios por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio.
2. Suspender o terminar su cuenta y acceso a los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, sin previo aviso.
3. Cooperar con las autoridades legales si creemos que los intereses legales de nuestra empresa están en riesgo.

Mantenemos estos derechos para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y acuerdos con proveedores de servicios de terceros, incluidos nuestros proveedores de alojamiento.

Al usar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que Problem Free Limited tiene el derecho de terminar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso ni causa, y que dicha terminación puede resultar en la eliminación de su contenido y datos. Usted acepta que Problem Free Limited no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna terminación de su acceso a los Servicios o eliminación de su contenido o datos.

Datos de Categoría Especial

• Usará la función de anonimización para todos los datos de categoría especial recopilados a través de nuestros Servicios, convirtiéndolos así en datos no especiales.
• Usted asume toda la responsabilidad de asegurarse de que la función de anonimización se implemente adecuadamente para todos los datos de categoría especial, haciéndolos verdaderamente anónimos y ya no sujetos a las protecciones de datos de categoría especial.
• Usted reconoce que una vez que se anonimiza adecuadamente utilizando nuestra función, los datos ya no se considerarán datos de categoría especial y los tratará en consecuencia.
• Usted comprende que el no uso de la función de anonimización para datos de categoría especial puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta y posibles consecuencias legales.
• Indemnizará y mantendrá a Problem Free Limited indemne de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de su incumplimiento de anonimizar adecuadamente los datos de categoría especial o de cualquier uso indebido de los datos anonimizados.

9 - Colaboración

El Sitio le permite compartir sus encuestas y respuestas con otros usuarios del Servicio. Usted es responsable de las consecuencias de compartir datos con otro usuario. Usted reconoce que, aunque puede 'dejar de compartir' el proyecto original, cualquier copia o derivado creado por otros usuarios será de su propiedad.

10 - Equipos y Organizaciones

Si crea una cuenta de equipo/organización, es responsable de la conducta de cualquier subusuario que vincule a ella.

Como propietario de la organización, acepta la responsabilidad de proporcionar soporte primario a cualquier subusuario vinculado. Cualquier problema técnico experimentado por los subusuarios debe ser escalado a nuestro servicio de asistencia por el administrador de la organización, idealmente después de ser verificado y reproducido.

Todos los subusuarios sin su propio plan pago compartirán un límite separado de encuestas, respuestas e invitaciones por correo electrónico que nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento.

Usted es responsable de mantener actualizados los datos de contacto de su organización.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar o deshabilitar la función de equipo de su cuenta.

Los subusuarios seguirán siendo responsables de su propia facturación a menos que el propietario de la organización elija hacerse cargo de la facturación de esa cuenta a través de la opción "consolidar facturación" en el menú "Mi cuenta/organización".

Si se une a una organización existente al aceptar una invitación, entonces acepta transferir la propiedad de su cuenta y todos los datos que contiene a esa organización. Usted seguirá siendo responsable de cualquier facturación nueva o existente de un plan pago hasta que la empresa elija consolidar la facturación a su organización. La consolidación de facturación es opcional y no ocurre automáticamente al unirse.

11 - Cumplimiento de las leyes

Usted garantiza que su uso del Sitio y los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes relacionadas con la privacidad y la protección de datos en su país de residencia y en el Reino Unido.

12 - Terminación

Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo iniciando sesión en su cuenta y usando la opción "Cerrar cuenta" en "Mi Cuenta". Usted reconoce que al hacerlo sus datos, incluidos cualquier respuesta que haya recopilado, se eliminarán de acuerdo con nuestra política de privacidad. No tendrá derecho a un reembolso por ninguna tarifa de suscripción restante ya pagada.

Problem Free puede, a su exclusivo criterio, terminar, suspender o restringir su cuenta por incumplimiento de cualquier término en estos Términos de Servicio. En el caso de que su cuenta sea terminada, suspendida o restringida, no tendrá derecho a un reembolso por ninguna tarifa de suscripción restante ya pagada.

En caso de que estos Términos de Servicio sean terminados por cualquier motivo, eliminaremos permanentemente todos los datos asociados con ellos dentro de los 60 días a partir de la fecha de terminación.

Si no inicia sesión en su cuenta durante 18 meses o más, podemos tratar su cuenta como "inactiva" y eliminar permanentemente la cuenta y todos los datos asociados con ella.

13 - Nuestra Propiedad Intelectual

Nada en estos Términos de Servicio le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual de nuestra propiedad. Usted acepta y

reconoce que nosotros poseemos o estamos licenciados para usar todos los derechos de autor, derechos de bases de datos, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual en todas las partes del Sitio, y en el negocio de Problem Free, incluyendo la estructura, diseño, esencia y disposición del Sitio.

14 - Su Propiedad Intelectual

Al usar los Servicios, cualquier derecho de autor que posea en cualquier material utilizado o publicado en el Sitio seguirá siendo de su propiedad. Problem Free retendrá el derecho de autor de todos los demás materiales en el Sitio y en los Servicios.

Al usar o publicar contenido en Problem Free, usted acepta otorgar a Problem Free una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, hacer disponible públicamente y explotar de otro modo su contenido para los fines limitados de proporcionar los Servicios a usted y según lo permitido por nuestra política de privacidad.

15 - Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Problem Free que surja de o en relación con los Servicios y estos Términos de Servicio no excederá el monto pagado por usted a Problem Free por el uso de los Servicios durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

En la medida permitida por la ley, Problem Free no será responsable de ningún:

• daños especiales, incidentales o consecuentes;
• pérdida de datos, negocios, ingresos o ganancias (en cada caso, ya sea directa o indirecta);
• falla o retraso por cualquier motivo más allá del control de Problem Free, que surja de o en relación con los Servicios y estos Términos de Servicio, incluso si Problem Free ha sido informado de la posibilidad de tales pérdidas.

16 - Renuncia a los Productos y Servicios

El Sitio y los Servicios se proporcionan "tal cual" y, en la medida permitida por la ley, Problem Free renuncia a todas las garantías con respecto a este Sitio o Servicios, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Usted usa el Sitio y los Servicios bajo su propio riesgo.

17 - Disponibilidad del Sitio

Problem Free se esforzará por mantener el Sitio operativo las 24 horas del día, los 365 días del año; sin embargo, no garantizamos hacerlo, ya que la interrupción del Sitio puede ser el resultado de factores externos fuera del control de Problem Free. Como resultado, Problem Free no será responsable de ninguna pérdida causada a usted o su negocio debido a tiempo de inactividad del Sitio. En el caso improbable de que algo salga mal y se pierdan datos, Problem Free no será responsable de ningún daño a usted o a terceros como resultado.

18 - Indemnización

Usted indemniza, defiende y mantiene indemne a Problem Free, sus afiliados y sus respectivos anunciantes, agentes, licenciadores, proveedores, directores, accionistas, empleados, agentes, proveedores de servicios y otros contratistas (colectivamente “Partes Indemnizadas de Problem Free”) de y contra cualquier pérdida, gasto, daño, costo, responsabilidad, reclamación, demanda realizada por un tercero, incluyendo, pero no limitado a, honorarios legales y gastos contables, sostenidos, incurridos o pagados por las Partes Indemnizadas de Problem Free y que surjan de o estén relacionados con su uso del Sitio, Servicios o incumplimiento de estos Términos de Servicio.

19 - Errores en el Sitio

Aunque Problem Free se esfuerza por proporcionar información confiable y actualizada a través del Sitio, ocasionalmente puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o errores que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. En consecuencia, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o de rechazar, corregir o cancelar pedidos, en cualquier momento y de vez en cuando sin responsabilidad y sin previo aviso a usted o cualquier otra persona, si alguna información en el Sitio es inexacta, en la medida permitida por la ley.

20 - Miscelánea

Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Usted entiende que estos Términos de Servicio representan el entendimiento completo y constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto, y reemplaza todos los acuerdos, convenios, arreglos, comunicaciones, representaciones o garantías previas, ya sean orales o escritas, por cualquier funcionario, agente, empleado o representante de cualquiera de las partes.

Si alguna parte de estos Términos de Servicio se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará para reflejar la intención original de las partes, y los términos restantes permanecerán en plena vigencia y efecto. Una renuncia por cualquiera de las partes a cualquier término o condición de estos Términos de Servicio o cualquier incumplimiento no renunciará a dicho término o condición ni a ningún incumplimiento posterior. Problem Free puede ceder sus derechos bajo estos Términos de Servicio sin limitación. Usted puede ceder sus derechos a cualquier parte siempre que acepten estar obligados por estos Términos de Servicio también. Estos Términos de Servicio serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos. Cualquier encabezado utilizado en los Términos de Servicio es solo para conveniencia.