Privacy Policy: Creators and Visitors - Brazilian Portuguese

Quem somos nós?

Esta Política de Privacidade se aplica ao Shout e ao FreeOnlineSurveys (doravante: "o Site"), que são de propriedade e operados pela Problem Free Limited (número de registro: 04602671) da Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU, Reino Unido.

Introdução

Esta política de privacidade descreve as informações que coletamos sobre Criadores e Visitantes.

A Problem Free Limited atua como controladora de dados para todos os dados pessoais que nossos Criadores e Visitantes inserem, exceto para quaisquer dados pessoais que sejam inseridos por Respondentes ou que processamos em nome dos Criadores.

Para quaisquer dados pessoais inseridos por Respondentes ou que processamos em nome dos Criadores, a Problem Free Limited atua como processadora de dados, e os Criadores atuam como controladores de dados.

Definições

"Criadores": São titulares de contas que usam ferramentas no Site para criar projetos (pesquisas, questionários, formulários), coletar dados ou gerenciar contatos.

"Visitantes": São quaisquer pessoas que visitam o Site.

"Respondentes": São aqueles que preenchem pesquisas, questionários ou formulários criados através do Site ou têm seus dados processados pela Problem Free Limited quando o Criador insere seus dados pessoais em sua conta.

Os dados pessoais que coletamos sobre você

Ao atuar como controladora de dados, coletamos os seguintes dados pessoais sobre você:

  • Informações da conta: informações fornecidas para criar uma conta no Site, como nomes, endereços de e-mail e fotos de perfil.
  • Informações de cobrança: informações fornecidas para manter uma assinatura paga no Site, como nomes, endereços de e-mail, endereço de cobrança, número do cartão e datas de validade.
  • Informações de contato: informações que você pode compartilhar conosco para fornecer suporte e comunicações transacionais ou para coletar feedback, depoimentos e avaliações.
  • Perfis sociais: informações que podem ser coletadas ao convidar e sugerir outros ou compartilhar projetos em plataformas de mídia social.
  • Dados de uso: informações coletadas para melhorar o desempenho do Site.
  • Dados de log da web: nossos servidores web mantêm arquivos de log que registram dados cada vez que um dispositivo acessa esses servidores. Os arquivos de log contêm dados sobre a natureza de cada acesso, incluindo endereços IP de origem, agente do navegador, os arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), versões do sistema operacional, tipo de dispositivo e carimbos de data/hora.
  • Dados de log de aplicação: dados pessoais (por exemplo, detalhes de erros, registro de desempenho da aplicação, histórico de usuário) podem ser armazenados em logs de erros, que são usados para resolver bugs e garantir que nosso Site esteja funcionando eficientemente.
  • Perguntas e respostas de pesquisas: dados pessoais que podemos coletar de você quando você responde a pesquisas, questionários ou formulários criados por nós.
  • Informações de terceiros: coletamos seus dados pessoais de terceiros quando você dá permissão para que esses dados sejam compartilhados. Por exemplo, ao criar uma conta usando o método de SSO do Google.

Ao atuar como processadora de dados, coletamos os seguintes dados pessoais de você:

  • Dados de CRM: incluindo nomes, endereços de e-mail e outros dados pessoais coletados pelo controlador de dados.
  • Perguntas e respostas de pesquisas: dados pessoais que podem ser armazenados com perguntas e respostas.
  • Biblioteca de imagens: imagens que são carregadas na biblioteca de imagens no Site.
  • Organizações: nomes e endereços de e-mail de usuários de equipe convidados para o Site pelos Criadores.

A base legal para a coleta dos dados pessoais acima é o cumprimento de um contrato.

Como usamos os dados pessoais que coletamos

Usamos as informações coletadas para fornecer nossos serviços a você, incluindo:

  • Fornecer suporte e responder a consultas sobre nossos serviços quando você nos contata.
  • Contatar você sobre sua conta, faturamento ou mudanças no Site que possam afetar os serviços que fornecemos a você.
  • Atuar em qualquer violação de nossos Termos e Condições.
  • Responder a solicitações legais, ordens judiciais ou solicitações legítimas de agências governamentais.
  • Fornecer serviços mediante sua solicitação.
  • Melhorar sistemas, produtos e serviços de suporte existentes.
  • Defesa de rede, proteção contra DDOS e segurança de aplicativos.
  • Depuração e otimização de aplicativos.
  • Garantir que você possa se inscrever ou fazer login em sua conta a partir de uma integração de terceiros, como o Google SSO.

Não usamos as informações que você fornece para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.

Comunicações do Site

Todos os novos Criadores recebem uma mensagem de confirmação por e-mail ao criar uma conta no Site para verificar seu registro.

Novos Criadores do Shout.com receberão comunicações sobre seu Teste Gratuito de 14 dias. Essas comunicações serão enviadas em intervalos durante o Teste Gratuito, mas serão concluídas após a expiração do Teste Gratuito.

Ocasionalmente, podemos considerar necessário enviar e-mails relacionados ao serviço para os Criadores relevantes. Por exemplo, se o Site enfrentar uma interrupção inesperada ou manutenção não programada, pode ser necessário contatar os Criadores para informá-los sobre isso. Geralmente, não é possível optar por não receber esses e-mails, pois não são considerados promocionais.

Se você nos contatar via nosso e-mail de suporte, enviaremos comunicações pelo tempo necessário para resolver um problema ou responder a uma consulta enviada por você. Você pode, a qualquer momento, solicitar que não usemos mais esses dados pessoais para contatá-lo. Se desejar, você pode nos contatar em [email protected] (para Criadores do FreeOnlineSurveys) ou [email protected] (para Criadores do Shout).

Informações compartilhadas por terceiros

Quando o Google SSO é usado como método para se inscrever ou fazer login no Site, coletamos seus dados pessoais do Google para criar sua conta e permitir o acesso à conta. Essas informações incluem nomes, endereços de e-mail e dados de uso, todos criptografados em trânsito e em repouso.

Divulgação de seus dados pessoais

Usamos sub-processadores para fornecer alguns de nossos serviços e garantir que seus dados sejam armazenados de maneira segura. Todos os sub-processadores que usamos têm as medidas de segurança e organizacionais apropriadas para manter seus dados seguros. Você pode encontrar uma lista completa dos sub-processadores que usamos para fornecer este serviço no seguinte link: Nossos sub-processadores.

Informações de pagamento

Também usamos os seguintes processadores de pagamento para gerenciar pagamentos com cartão realizados através do Site:

Divulgação mediante solicitação

Quando um contato de faturamento difere do Criador, podemos divulgar informações de conta ou faturamento a eles mediante solicitação.

Podemos divulgar detalhes da conta para sua organização, nos casos em que uma conta de Criador pertence à própria organização.

Mudança de propriedade

Podemos divulgar detalhes da conta se houver uma mudança de propriedade, fusão ou outra mudança corporativa. Nesse caso, você concorda que o sucessor processará os dados pessoais mencionados acima em vez da Problem Free Limited após um aviso dado a todos os clientes da Problem Free 1 mês antes dessa mudança.

Transferências de dados fora do Reino Unido e EEE

Os dados pessoais para

os quais somos controladores de dados podem ser armazenados ou transferidos para fora do Reino Unido e EEE e podem ser processados por terceiros para fornecer serviços à Problem Free Limited.

Esses serviços são essenciais para a operação contínua do Site e para fornecer nossos serviços de forma eficiente a você. Todos os processadores de terceiros estão sujeitos a um acordo de processamento de dados ou são obrigados por cláusulas contratuais padrão que garantem padrões compatíveis para transferências de dados.

Seus direitos como titular dos dados

Se você é um Criador ou Visitante, você tem os seguintes direitos:

  • O direito de acesso: você pode acessar a maioria dos dados que armazenamos sobre você acessando sua conta no Site. Se houver algum dado que você acredita que mantemos e que não está acessível para você através da sua conta, você pode nos contatar em [email protected]. Este direito pode ser exercido gratuitamente e todas as informações serão fornecidas em um formato acessível, a menos que sua solicitação seja excessiva ou repetitiva.
  • O direito de retificação: você pode retificar a maioria das informações pessoais que mantemos sobre você em sua conta. Se você não conseguir retificar algumas informações, pode enviar uma solicitação para [email protected] (para Criadores do Shout) ou [email protected] (para Criadores do FreeOnlineSurveys).
  • O direito de apagamento: você pode apagar informações coletadas por meio das ferramentas do Site, como respostas a pesquisas e contatos de CRM, diretamente em sua conta. Se você fechar sua conta, os dados pessoais necessários para manter essa conta aberta, como nome e endereço de e-mail, serão apagados de acordo com nossa Política de Retenção. Você tem o direito de solicitar que qualquer dado pessoal armazenado sobre você seja apagado, como tickets de suporte, avaliações ou depoimentos, entrando em contato diretamente conosco.
  • O direito de restringir o processamento: você tem o direito de solicitar uma alteração na forma como seus dados são processados. Como os processos que temos em vigor são para garantir a operação eficiente do Site e dos serviços que fornecemos, você pode ser instruído a exercer seu direito de apagamento em vez disso.
  • O direito de objeção: você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pela Problem Free Limited para fins de marketing. Você pode contatar [email protected] para exercer esse direito.

Política de retenção

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços a você. Se você deseja fechar sua conta, pode fazê-lo através das configurações de sua conta no Site ou entrando em contato conosco em [email protected].

Você pode encontrar todas as informações sobre o período de retenção de detalhes de contas, pesquisas, respostas e perguntas lendo nossa Política de Retenção de Dados.

Política de backup

Fazemos backups incrementais do banco de dados a cada 15 minutos, que são pré-criptografados e enviados para armazenamento. Restauramos automaticamente esses backups para verificar se funcionarão quando necessário.

Seu direito de reclamar

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações, preferimos que entre em contato diretamente conosco em primeiro lugar, para que possamos resolver sua reclamação. No entanto, você também pode entrar em contato com o Information Commissioner's Office através do site https://ico.org.uk.

Atualizações desta política de privacidade

Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade de tempos em tempos, conforme nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se quisermos usar seus dados pessoais de uma forma que não tenhamos identificado anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, para pedir seu consentimento.