Privacy Policy: Creators and Visitors - Japanese

私たちについて

このプライバシーポリシーは、Problem Free Limited（登録番号: 04602671、住所: Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU United Kingdom）が所有および運営するShoutおよびFreeOnlineSurveys（以下、「本サイト」）に適用されます。

はじめに

このプライバシーポリシーは、私たちが収集する情報について説明しています。

Problem Free Limitedは、私たちのCreatorsおよびVisitorsが入力するすべての個人データのデータコントローラーとして機能しますが、Respondentsが入力する個人データや、Creatorsの代理で処理する個人データを除きます。

Respondentsが入力する個人データや、Creatorsの代理で処理する個人データに関しては、Problem Free Limitedはデータプロセッサーとして機能し、Creatorsはデータコントローラーとして機能します。

定義

“Creators”: 本サイト上のツールを使用してプロジェクト（アンケート、クイズ、フォーム）を作成し、データを収集または連絡先を管理するアカウントホルダーです。

“Visitors”: 本サイトを訪問するすべての人です。

“Respondents”: 本サイトを通じて作成されたアンケート、クイズ、フォームに回答する人々、またはCreatorsが自分のアカウントに入力する個人データによってProblem Free Limitedが処理する人々です。

収集する個人データについて

データコントローラーとして、私たちは以下の個人データを収集します:

アカウント情報: 本サイトにアカウントを作成する際に提供される名前、メールアドレス、プロフィール写真などの情報。
請求情報: 本サイトの有料サブスクリプションを維持するために提供される名前、メールアドレス、請求先住所、カード番号、有効期限などの情報。
連絡先情報: サポートや取引関連のコミュニケーションの提供、フィードバック、推薦、レビューの収集のために共有される情報。
ソーシャルプロファイル: 他者を招待したり、ソーシャルメディアプラットフォームにプロジェクトを共有する際に収集される情報。
使用データ: 本サイトのパフォーマンスを向上させるために収集される情報。
ウェブログデータ: 私たちのウェブサーバーは、デバイスがアクセスするたびにデータを記録するログファイルを保持します。ログファイルには、アクセスの性質に関するデータ（発信元IPアドレス、ブラウザエージェント、閲覧されたファイル（例：HTMLページ、グラフィックなど）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスタイプ、タイムスタンプ）が含まれます。
アプリケーションログデータ: エラーログには、個人データ（例：エラーの詳細、アプリケーションのパフォーマンスログ、ユーザー履歴）が保存される場合があります。これらのログは、バグを解決し、本サイトが効率的に動作することを保証するために使用されます。
アンケートの質問と回答: 私たちが作成するアンケート、クイズ、フォームに回答する際に収集される個人データ。
第三者からの情報: あなたがデータ共有の許可を与えた場合、第三者から個人データを収集します。例えば、Google SSOメソッドを使用してアカウントを作成する場合です。

データプロセッサーとして、私たちは以下の個人データを収集します:

CRMデータ: データコントローラーが収集する名前、メールアドレス、およびその他の個人データ。
アンケートの質問と回答: 質問と回答に保存される個人データ。
画像ライブラリ: サイト上の画像ライブラリにアップロードされた画像。
組織: Creatorsがサイトに招待するチームユーザーの名前とメールアドレス。

私たちが上記の個人データを収集する法的根拠は、契約の履行です。

収集した個人データの使用方法

私たちは、収集した情報を以下の目的で使用します:

サポートの提供およびサービスに関する問い合わせに回答するため。
アカウント、請求、またはサービス提供に影響を与える可能性のあるサイトの変更についてご連絡するため。
利用規約の違反に対処するため。
法的要求、裁判所命令、または政府機関からの合法的な要求に応じるため。
お客様のリクエストに応じてサービスを提供するため。
既存のシステム、製品、およびサポートサービスを改善するため。
ネットワーク防御、DDOS保護、およびアプリケーションセキュリティのため。
デバッグおよびアプリケーションの最適化のため。
Google SSOなどのサードパーティ統合からアカウントにサインアップまたはログインできるようにするため。

お客様が提供する情報を使用して、お客様に影響を与える可能性のある自動化された決定を行うことはありません。

サイトからのコミュニケーション

新しいCreatorsは、登録を確認するために、アカウントを作成する際に確認メールを受け取ります。

Shout.comの新しいCreatorsは、14日間の無料トライアルに関する連絡を受け取ります。これらの連絡は、無料トライアル期間中に間隔を置いて送信されますが、無料トライアルの終了時に終了します。

時折、サービス関連のメールを送信する必要がある場合があります。例えば、サイトが予期せぬ停止または計画外のメンテナンスを経験した場合、Creatorsに通知するために連絡することがあります。これらのメールは一般的にプロモーションとは見なされないため、オプトアウトすることはできません。

サポートメールを通じて私たちに連絡する場合、問題が解決されるか、送信された問い合わせに回答するまでの間、連絡を続けます。これ以上連絡しないようにするには、[email protected]（FreeOnlineSurveys Creators向け）または[email protected]（Shout Creators向け）にご連絡ください。

第三者から共有された情報

Google SSOを使用して本サイトにサインアップまたはログインする場合、Googleから個人データを収集してアカウントを作成し、アカウントへのアクセスを可能にします。この情報には、名前、メールアドレス、使用データが含まれ、すべてのデータは転送中および保存中に暗号化されます。

個人データの開示

私たちは、一部のサービスを提供し、お客様のデータを安全かつ確実に保存するためにサブプロセッサーを使用します。使用するすべてのサブプロセッサー

は、適切なセキュリティおよび組織的対策を講じてデータを保護しています。私たちがサービスを提供するために使用するサブプロセッサーの完全なリストは、次のリンクからご覧いただけます: Our sub processors。

支払い情報

本サイトを通じてカード支払いを管理するために、以下の支払いプロセッサーを使用しています:

要求に応じた開示

請求連絡先がCreatorsと異なる場合、要求に応じてアカウントまたは請求情報を開示することがあります。

Creatorアカウントが組織自体に属している場合、アカウントの詳細を組織に開示することがあります。

所有権の変更

所有権の変更、合併、その他の企業の変更がある場合、アカウントの詳細を開示することがあります。この場合、Problem Free Limitedに代わって後継者が上記の個人データを処理することに同意するものとします。この変更の1ヶ月前にすべてのProblem Free Customersに通知を行います。

英国およびEEA外へのデータ転送

データコントローラーとして私たちが保持する個人データは、英国およびEEA外で保存または転送される場合があり、Problem Free Limitedにサービスを提供するために第三者によって処理される場合があります。

これらのサービスは、本サイトの継続的な運営とサービスの効率的な提供に不可欠です。すべての第三者プロセッサーは、データ転送に関する準拠基準を保証するデータ処理契約または標準契約条項に従っています。

データ主体としての権利

CreatorsまたはVisitorsの場合、以下の権利があります:

アクセス権: アカウントにアクセスすることで、私たちが保持しているデータのほとんどにアクセスできます。アカウントを通じてアクセスできないデータがある場合は、[email protected]にご連絡ください。この権利は無料で行使でき、すべての情報はアクセス可能な形式で提供されます。ただし、要求が過度または反復的である場合は例外です。
訂正権: アカウントから私たちが保持するほとんどの個人情報を訂正できます。訂正できない情報がある場合は、[email protected]（Shout Creators向け）または[email protected]（FreeOnlineSurveys Creators向け）にリクエストを提出できます。
消去権: サイトツールを使用して収集した情報（アンケート回答やCRM連絡先など）をアカウント内から消去できます。アカウントを閉鎖する場合、そのアカウントを保持するために必要な個人データ（名前やメールアドレスなど）は、私たちの保持ポリシーに従って消去されます。サポートチケット、レビュー、推薦など、私たちが保持する個人データを消去することを要求する権利があります。
処理の制限権: データの処理方法の変更を要求する権利があります。ただし、私たちが実施しているプロセスはサイトとサービスの効率的な運営を確保するためのものであるため、代わりに消去権を行使するよう指示される場合があります。
異議を唱える権利: Problem Free Limitedがマーケティング目的でデータを使用することに異議を唱える権利があります。この権利を行使するには、[email protected]に連絡してください。

保持ポリシー

私たちは、サービスの提供に必要な限り、個人データを保持します。アカウントを閉鎖する場合、サイトのアカウント設定から行うか、[email protected]に連絡してください。

アカウントの詳細、アンケート、回答、質問のデータ保持期間についての情報は、Data Retention Policyをお読みください。

バックアップポリシー

私たちは15分ごとにインクリメンタルデータベースバックアップを取り、事前に暗号化して保存します。これらのバックアップは、自動的に復元され、必要な時に機能することを確認しています。

苦情を申し立てる権利

私たちの情報の使用に関する苦情がある場合、最初に直接ご連絡いただければ、対応いたします。ただし、情報コミッショナーオフィス（https://ico.org.uk）のウェブサイトからも苦情を申し立てることができます。

プライバシーポリシーの更新

私たちは、サービスと個人データの使用が進化するにつれて、このプライバシーポリシーを定期的に見直し、必要に応じて更新します。以前に特定されていなかった方法で個人データを使用する場合は、その情報を提供し、必要に応じて同意を求めます。