Data Retention - Spanish

Retención de Datos

Si tienes una cuenta con 'el Sitio', no eliminamos los datos de tu cuenta (a menos que se solicite), tú eres responsable del control y el tiempo durante el cual los datos se almacenan. Hay controles dentro de tu cuenta para eliminar datos a nivel de cuenta, proyecto, pregunta y respuesta. Si eres un encuestado, debes contactar al creador de la encuesta para averiguar cuánto tiempo se almacenarán tus respuestas en los servicios de 'el Sitio'.

Cuando una cuenta se degrada, las encuestas y respuestas se retienen en esa cuenta. Sin embargo, se aplican restricciones a la cuenta gratuita, lo que puede significar que algunos datos (como los resultados de encuestas que han excedido los límites de tiempo y almacenamiento) sean inaccesibles a menos que esa cuenta se actualice a un plan de suscripción apropiado.

Eliminación de datos de encuestas dentro de tu cuenta:

Los usuarios pueden eliminar encuestas y datos desde dentro de su cuenta. Una vez que esos datos han sido eliminados, es posible que no puedan ser restaurados.

Tipo de datos	¿Puede ser restaurado?
Preguntas	Las preguntas no pueden ser restauradas.
Respuestas	Las respuestas no pueden ser restauradas.
Encuestas	La encuesta y su contenido asociado se mueven a la carpeta 'Eliminados'. La encuesta permanece en la carpeta 'Eliminados' durante 30 días. Después de 30 días, la encuesta se marca para eliminación permanente. Retenemos los datos durante 14 días adicionales después de marcarlos para eliminación permanente. Después de este período de 14 días, la encuesta y todos sus datos se eliminan permanentemente de nuestro sistema. Los usuarios también pueden optar por marcar una encuesta para eliminación permanente desde la carpeta 'Eliminados': Si la encuesta ha estado en la carpeta 'Eliminados' durante 14 días o más, se eliminará permanentemente ese día. Si ha estado en la carpeta 'Eliminados' por menos de 14 días, retenemos los datos hasta que esos 14 días se completen, después de lo cual se eliminan permanentemente.

Eliminación de tu cuenta:

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Después de ser eliminada, la cuenta se desactiva de inmediato. La cuenta eliminada y los datos serán removidos de nuestro sistema dentro de los 90 días. Una vez eliminada, una cuenta no puede ser restaurada. Las copias de seguridad de la base de datos se almacenan por 12 meses adicionales en forma encriptada.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación inmediata de la cuenta contactando al equipo de soporte de 'el Sitio'.

Si eres miembro de una Organización (Equipo) y la cuenta de administrador de esa Organización se elimina por cualquier motivo, perderás las características de la cuenta compartidas contigo por la cuenta de administrador. Tu propia cuenta volverá al plan gratuito.

Datos de cuenta eliminada:

En circunstancias limitadas, retenemos información de la cuenta. Estos propósitos incluyen:

Para hacer cumplir nuestros acuerdos donde sea aplicable.
Para prevenir actividades potencialmente ilegales.
Para detectar y prevenir actividades indeseables o abusivas.
Para responder a solicitudes legales o prevenir fraudes.

Aseguramos que si los datos se conservan para cualquiera de estos propósitos, solo se usen para resolver ese propósito. Una vez resuelto, los datos asociados a la cuenta se eliminan.

Cuentas inactivas:

Consideramos una cuenta inactiva si el usuario no ha iniciado sesión durante un cierto período:

Cuentas gratuitas: Inactivas después de 6 meses sin inicio de sesión
Cuentas previamente pagadas: Inactivas después de 18 meses sin inicio de sesión
Cuentas actualmente pagadas: Nunca consideradas inactivas

Las cuentas inactivas y todos sus datos de encuestas se eliminarán permanentemente.

Para mantener tu cuenta activa, simplemente inicia sesión regularmente.

Datos de Respuesta:

Los creadores son responsables de los datos recopilados por encuestas, formularios, cuestionarios y sondeos. Para saber cuánto tiempo se almacenarán tus datos, debes contactar al creador del proyecto al que respondiste.